AgeSA, yapay zeka destekli akıllı otomasyon sistemiyle, tahsilat süreçlerini hızlandırdı. Mart 2024’ten bu yana kullanılan bu inovatif çözümle 142 bin tahsilat işlemini %91 başarı oranıyla, insan müdahalesi olmadan gerçekleştiren AgeSA, tahsilat süreçlerinde 3,5 iş gücü tasarruf sağladı.
Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, yenilikçi çözümler üretmeye devam ediyor. Yazılım çözümlerinden biri olan Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile işlettiği tahsilat süreçlerine son yıllarda öne çıkan Yapay Zeka’yı entegre eden AgeSA, akıllı otomasyon sayesinde sigortalıların ödemelerini insan müdahalesi olmaksızın hızlı ve doğru bir şekilde sınıflandırıp, işleyebiliyor. Yapay Zeka ile güçlendirilmiş otomasyon, ödeme süreçlerinde referans olan dekont açıklamalarına dayanarak, geçmiş verilerden elde edilen bilgilerle tahsilatları sınıflandırıp, işlemleri otomatik hale getiriyor. Bunun yanı sıra iş süreçlerinde, çalışan yerine karar alan ve uçtan uca işleyecek daha güçlü otomasyon kurgusu ile insan kaynaklı hataların önüne geçiyor, süreçlerin daha verimli ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlıyor.
Makine öğrenimi modeli devrede
Akıllı otomasyon sistemiyle süreç verimliliğini artırdıklarını belirten AgeSA İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı A. Fahri Arkan, “Mart 2024’ten bu yana yaptığımız 142 bin tahsilat işlemini, makine öğrenmesi modeli tarafından, insan müdahalesi olmadan yüzde91 başarı oranıyla gerçekleştirdik. Ayrıca tahsilat süreçlerinde 3,5 iş gücü (FTE) tasarruf sağladık. Sektörde, bu alanda öncü olan projemiz ile RPA çözümlerimizi yapay zekâ entegrasyonu ile daha ileri bir seviyeye taşıyor, fark yaratmaya devam ediyoruz” dedi.