Bankacılık sektöründe müşterilerin en büyük sorunlarından biri mevduatının ya da işleminin olduğu banka şubesine ulaşmaktır. VakıfBank bu konuda bir atılıma imza atıyor. Dijital kanalında yeniliğe giden VakıfBank “Şubeye Talimat Gönder” menüsüyle, tüzel müşterilerinin VakıfBank Mobil ve internet bankacılığından gerçekleştiremediği işlemler için talimatlarını şubeye gitmeden hızlı bir şekilde bankaya iletebilmelerine olanak sağlayarak, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor.
VakıfBank, bankacılık sektöründe dijital dönüşümün öncüsü olma misyonu doğrultusunda, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve hayatı kolaylaştırmaya yönelik yeni çözümler sunmaya devam ediyor. Yenilikçiliği sadece bir kavram olarak değil, tüm iş süreçlerini değiştirip dönüştüren bir yaşam şekli olarak ele alan VakıfBank, hayata geçirdiği “Şubeye Talimat Gönder” menüsü ile dijital bankacılığın sınırlarını genişletiyor.
Şubeye talimat gönder menüsü ile Tüzel müşteriler VakıfBank Mobil ve internet bankacılığı üzerinden hesaplarının bağlı olduğu şubelere talimatlarını iletebiliyor. Talimat sorgula menüsü ile talimatlarının durumunu anlık olarak görebilme ve tüm süreci takip edebilme şansı sunan VakıfBank bu sayede müşteri memnuniyetini güven ve şeffaflık doğrultusunda arttırmayı hedefliyor.
Müşteri memnuniyeti üst düzeye çıkıyor
Müşteri-şube arasındaki iletişim trafiğini dijital ortama taşıyarak azaltmaya, talimatların daha kurumsal bir şekilde iletilmesi ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasına olanak sağlayan bu menü müşteri memnuniyetini de zirveye çıkarıyor.
VakıfBank “Şubeye Talimat Gönder” menüsü ile müşterilerinin bankacılık işlemlerindeki geleneksel alışkanlıklarını dijital kanallara taşımalarını teşvik ediyor. “Şubeye Talimat Gönder” menüsü müşterilere sadece güvenli bir işlem imkânı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda iş yapış şekillerini değiştirerek finans sektöründe önemli bir dönüşümün de kapılarını aralıyor.